Управление мотивацией в обучении
От матрицы SSDL до инструментов практиков
Я уже рассматривала кривую мотивации в обучении на основе матрицы SSDL. Она показывает, как мотивация пользователей меняется в процессе обучения. Интуитивно может показаться, что всё идёт по нарастающей: чем больше погружаешься в материал, тем больше энергии продолжать. И те, кто бросает обучение, просто "сливки-ленивки" или плохо поставили цели.
Но ситуация, как правило, разворачивается иначе.
Но ситуация, как правило, разворачивается иначе.
Изменение мотивации студентов в курсе
1
Начало
Пользователи искрятся энергией предвкушения. Сейчас они живут в будущем: мысленно достигли жизненных целей, ради которых и пришли. Хочется всего побольше и побыстрее. Этап приятный, но не очень продолжительный.
2
Скольжение вниз
Материал усложняется. Пора концентрироваться, выделять время и ресурсы, практиковаться, ошибаться, напрягаться. Когнитивное сопротивление, прокрастинация, накопление материала. Появляется чувство вины, неудовлетворённость собой, переживание неудач. Хочется всё бросить.
3
Положительная динамика
Если предыдущий этап пройден, студент начинает чувствовать свой прогресс. Пробует применять материал, получается что-то сделать. Это даёт силы двигаться дальше.
4
Уверенное движение
Получается использовать материал для решения своих задач, это приятно. Сформирована общая структура, причинно-следственные связи, появляется насмотренность. Желание практиковать, самостоятельно применять, расширять контекст.
Как видит преподаватель эту кривую?
Мы с коллегами работали менторками на акселераторе, в котором команды выпускали свои образовательные продукты. Сопровождали весь путь: от разработки курса до анализа эффективности после завершения.
Команды стартовали практически одновременно. И так же почти одновременно предподаватели курсов фиксировали спад мотивации примерно на второй неделе занятий.
Мы с коллегами продумывали инструменты мотивации заранее, но и в процессе приходилось адаптироваться и пробовать что-то новое.
Команды стартовали практически одновременно. И так же почти одновременно предподаватели курсов фиксировали спад мотивации примерно на второй неделе занятий.
Мы с коллегами продумывали инструменты мотивации заранее, но и в процессе приходилось адаптироваться и пробовать что-то новое.
Что сработало?
Прежде всего - это работа на опережение.
Внутренняя готовность к спаду и понимание, что с этим можно и нужно работать. Это помогает не уйти в самокопание, а подготовиться и спокойно контролировать ситуацию.
Прежде всего - это работа на опережение.
Внутренняя готовность к спаду и понимание, что с этим можно и нужно работать. Это помогает не уйти в самокопание, а подготовиться и спокойно контролировать ситуацию.
Какие действия показали эффективность?
В двух словах: осознанность и обратная связь
Предупредите, что будет спадРасскажите слушателям о кривой мотивации. Спад - это не проблема одного человека, а во многом естественная реакция. Понимание этого поможет настроиться на преодоление сложностей, а не на переживание негативных эмоций. Полезно рассказать, что вы планируете делать со своей стороны для поддержки
Поддержите вовремяПользователь пропустил занятие, не сделал домашнее задание - спросите, как дела. Лучше всего показать заботу: спросить, чем можно помочь, как поддержать. Это показывает: ты нам важен. У многих открывается второе дыхание. Но готовность к таким действиям важно планировать заранее, потому что нужно понимать, как будет организован этот процесс, кто будет за него отвечать.
Научите учитьсяЧасть проблем возникает от того, что мы пользуемся неэффективными стратегиями обучения. Например, откладываем, чтобы в выходные полностью погрузиться. Пытаемся делать нескоьлко дел одновременно. Думаем, что раз всё понятно, то и запомним. Помогает вводное занятие, на котором речь идёт об особенностях процесса обучения взрослых, или компактная раздатка.
Обратная связьСистемная, регулярная и поддерживающая. Дающая понимание, куда двигаться. Важно: это не реакция на хорошие/плохие результаты, а система взаимодействия, которая продумыватся на старте курса. Кто, как, когда сможет это делать. Достаточно ли ресурсов в команде.
Держите ритм процессаПользователю важно понимать, где он находится и какая часть пути впереди. А ещё, что, когда и как нужно делать. Помогут простые вещи. Например, отмечаете на карте курса пройденный путь. План программы, в котором пользователь на каждом этапе отмечает и пройденный материал, и свой прогресс, и достижение целей.
ПрогрессПользователь чувствует свои усилия, но не всегда прогресс. Важны 2 компонента: давать пользователю обратную связь по прогрессу и учить самостоятельно видеть свой прогресс на основании индикаторов, важных для вашей деятельности.
Какой мы сделали вывод на данный момент?
Укрепились в мысли, что дизайн курса изначально должен включать в себя и мотивационный дизайн.
Продумывание системы обратной связи, трэкинга процесса и прогресса, создание и поддержание ритма и т.д. - это требует ресурсов, которые нужно планировать заранее. Плюс к этому, бережём нервные клетки своих экспертов, которые демотивируются, когда неожиданно видят, что их студенты сходят с дистанции.
Но мы продолжаем наблюдать и собирать опыт по этому процессу. В частности,добавим наблюдения, связанные с когнитивной нагрузкой.
Продумывание системы обратной связи, трэкинга процесса и прогресса, создание и поддержание ритма и т.д. - это требует ресурсов, которые нужно планировать заранее. Плюс к этому, бережём нервные клетки своих экспертов, которые демотивируются, когда неожиданно видят, что их студенты сходят с дистанции.
Но мы продолжаем наблюдать и собирать опыт по этому процессу. В частности,добавим наблюдения, связанные с когнитивной нагрузкой.
